På konferensen Nolldistans

Det mobila arbetslivet Det var dags att fylla på med lite nya trender och spaning i mobilitetsvärlden. Så i förra veckan var jag på plats på konferensen Nolldistans som arrangeras av tidningen Telekom idag. Temat för denna konferens var “Det mobila...

Trevlig midsommar!

Så här i de sista dagarna innan midsommar vill vi passa på att önska er alla en trevlig midsommar! För er som går på semester vill vi också önska en trevlig semester!

Åter i Oslo

Effektivisering Servicedesk Åter i Oslo för en andra workshop kring effektivisering av Servicedesk. Vi har hanterat frågor som overflow, prioriteringar av olika köer och hur vi gör kvalitén ännu bättre när vi eskalerar till Linje 2. Workshopen är en del i ett långt...

Customer Experience i USA

Årets andra trendspaning I vidareutvecklingen av Call Center Managements och Teleutbildningar.se:s tjänster har vi satsat på omvärldsbevakning. Efter den europeiska utblicken i Berlin är det nu dags för en utblick inom kundtjänst-, och Contact Centerutveckling i USA....